Почему успешную компанию создают не директора, а клиенты и заказчики? Как проработать на рынке пятнадцать лет, пережить кризисы, остаться на плаву и вырасти? Почему «плачут» окна, скрипят двери и лопаются потолки и как не допустить этого? Об этом и не только мы узнали, посетив «старый» новый магазин под названием СityPlast. Почему старый? Потому что возраст у него достаточно солидный для бизнеса – пятнадцать лет на рынке Камня-на-Оби и близлежащих районов. Почему новый? Потому что буквально перед Новым годом СityPlast ПЕРЕЕХАЛ на новое место по адресу УЛ. ЛЕНИНА, 21.
Торговая площадь увеличилась более чем в три раза, и теперь, проходя по коридорам выставочного зала, заблудиться можно. Впрочем, лучше один раз увидеть. А тех, кто еще не успел оценить широчайший ассортимент дверей, большой выбор качественных окон, потолков, жалюзи, рольставен, гаражных ворот и кондиционеров, мы приглашаем в небольшую экскурсию по магазину. Впрочем, благодаря ей можно совместить приятное с полезным – узнать секрет успеха каменского предпринимателя и получить несколько полезных советов на случай, если захотите затеять дома глобальный ремонт.
ЗА ПЯТНАДЦАТЬ ЛЕТ НАРЕКАНИЙ НЕТ
И здесь сразу хочется оговориться, что пластиковые окна, которыми торгует СityPlast, примерно на пять лет старше компании. Дело в том, что СityPlast – партнер барнаульской фирмы по производству окон под названием «Алькон». А «Алькон» на данном рынке уже 20 лет.
Так почему же окна плачут? У кого еще найти точнее ответ, как не у производителя? Мы воспользовались случаем.
«Это самый популярный вопрос, — утверждает совладелица «Алькона» Алла Трубникова, — важно помнить, что окна — это не отопительные приборы. Это лакмусовая бумажка, которая говорит о том, что у вас внутри помещения возник температурный вопрос. Каким образом нагоняется тепло в дома и квартиры? С помощью батарей печного или централизованного отопления. Если есть с этим проблема, то окна отразят ее. Это не окна плачут, а температурный режим плачет, за которым хозяин жилища либо не следит, либо не знает, как это делать, либо не знает, что с этим делать. Окно – это барьер между теплом и холодом. Внутри этого барьера есть много технических характеристик. В рамках нашей беседы все это невозможно рассказать, но у Павла Телепнева в магазине есть отличный специалист, который любому покупателю все не только подробно расскажет и покажет, но и даст хороший совет.
Сотрудники компании всегда рады вашим звонкам: 8-923-798-19-85, 8-905-928-59-83, 8-923-793-01-02.
С компанией СityPlast в лице директора Павла Телепнева сотрудничаем давно. Помню, как много лет назад я приезжала в Камень-на-Оби и устроила небольшой импровизированный опрос среди жителей города. Я спрашивала, где можно заказать окна. И мне говорили: конечно, у Телепнева. У меня как у представителя компании-поставщика это вызвало гордость. Иметь таких партнеров, о которых так отзываются, которых так рекомендуют горожане – это самый первый критерий. Мы дорожим такими отношениями и таким высоким мнением заказчиков.
Вообще, наша компания отличается тем, что мы всегда на связи с клиентом, и наше стремление – получить от каждого из них восторженное: «Вау!». Когда вы купили у нас окно, мы позвоним вам и спросим: все ли вам понравилось? Если нужно будет что-то улучшить или исправить, мы с удовольствием это сделаем. Вы должны настолько быть довольны нашей работой, чтобы мы это тоже поняли и увидели. Да и если бы мы делали плохие окна, «Алькон» бы не смог просуществовать 20 лет. Слушая заказчика, мы растем».
БРАК УСТРАНЯТЬ НАМ ИНТЕРЕСА НЕТ
Отойдя от темы окон, стоит рассказать, что в магазине у Павла Телепнева имеется целый «боевой комплекс» для ремонта. Хочешь заменить окна – выбирай. Хочешь новые двери – ассортимент удивит. А может быть, натяжные потолки – их здесь можно выбрать по каталогу или на сайте производителя несколько видов: глянцевые, сатиновые, матовые, с фотопечатью.
«Помню, недавно приходили к нам люди. Хотели заказать оранжевый потолок на кухню площадью 10 кв. м, — вспоминает Анна Вялова, менеджер компании с семилетним стажем, — я отсоветовала. Визуально этот потолок очень уменьшит площадь кухни. Мы хотим, чтобы человек итогом и качеством остался доволен, пришел еще раз. Поэтому приходится иногда людей отговаривать и советовать им, что будет лучше смотреться».
Разговоры разговорами, но пришло время пройтись по торговому залу вместе с директором, который не только административной работой занимается, но и сам отлично разбирается в товарах, которые предлагает людям.
Целые коридоры дверей разных видов, с абсолютно разными ценниками. Есть здесь и арки, и двери-раскладушки, выставка антивандальных подоконников Danke, способных выдержать любые превратности судьбы. И когда я взялась за очередную дверную ручку, в голове промелькнула мысль, что, возможно, уже очень скоро эта дверь откроет чей-то уютный теплый дом. Но в чем их различия?
«В чем различия металлических дверей? — объясняет Павел Телепнев. — Например, есть двери, которые устанавливают в частном секторе, а есть двери, которые устанавливают в подъездах многоквартирных домов. Есть двери эконом-класса, красивые снаружи, но «мягкие» внутри, а есть двери, в которых совершенно другие замки, другая толщина металла и стоимость, соответственно, совершенно другая. Пойдемте, покажу».
Павел наглядно продемонстрировал двери с терморазрывом, который поможет в лютые сибирские морозы защититься от холода, инея и обледенения. Такие двери состоят из двух полотен, между полотнами – терморазрыв. То же самое с дверной коробкой. Благодаря этому, даже если на улице жуткий минус, холод в дом не проникнет.
Перечислять весь ассортимент межкомнатных дверей не будем. Лишь отметим, что наверняка каждый, желающий их приобрести, найдет двери под себя и свой семейный бюджет. Впрочем, даже если бюджет не позволяет здесь и сейчас приобрести в СityPlast дверь, окно, потолок своей мечты – это не проблема. Компания работает в рассрочку без всяких посредников и переплат. За приобретенный и установленный товар рассчитываться можно в течение года.
«Клиент — это человек, благодаря которому мы работаем, — утверждает директор СityPlast, — для нас самый важный момент — делать все для человека, который к нам пришел. Чтобы он вернулся к нам снова не с претензией, а с хорошим настроением и что-нибудь еще заказал. Поэтому мы предоставляем рассрочку до одного года. Многие этим пользуются. Заканчивается рассрочка, берут следующую — всем хочется дома свежий ремонт иметь, но сделать его сразу проблематично. Мы готовы помочь. Так и работаем вместе. При этом сотрудничаем с надежными поставщиками и производителями — знаем, что качественные двери не сломаются, потолки будут служить долго, а окна надежно сберегут тепло ваших домов. Ведь выбирать нужно в первую очередь качество, чтобы деньги не ушли на ветер, и не пришлось делать новый ремонт спустя год».
Примечательно, что по сосед-ству с выставочным залом шумят станки — новое оборудование в умелых руках мастера Алексея Потапкина работает над материалом. Конечно, работе предшествует проект в компьютерной программе. Тот же мастер может не только смоделировать кухню вашей мечты, но и изготовить ее своими руками. Алексей на работе — ценный кадр. Изготавливает корпусную мебель уже на протяжении десяти лет. Хотите новую кухню, прихожую, тумбочку, стол, табуреты под заказ? Тогда вам к Алексею. После переезда на новую территорию у мастера появилось раздолье — целый цех, ведь площадь магазина увеличилась с 90 до 300 квадратных метров.
На всю продукцию CityPlast существует гарантия, и, как утверждают работники сплоченного коллектива, главная их задача выполнить все качественно, потому что брак устранять никакого интереса нет.
ПРИЕЗЖАЙ В CITY-PLAST — МАГАЗИН НА ЛЕНИНА, 21
Так что же главное в бизнесе? Как удержаться на плаву, не разочаровать людей, которые тебе доверились?
«Двигаться. Развиваться. Если остановишься, то все, — уверен Павел Телепнев. — Сохранять на одном уровне ничего нельзя. Нужно постоянно приумножать. Допустим, работает у тебя одно направление — если будешь только о нем думать, ничего хорошего у тебя не получится. Нужно постоянно прибавлять к этому. Мы вот начали только с окон, потом добавили двери, потом потолки, потом кондиционеры, рольставни, гаражные ворота, жалюзи, последнее – корпусная мебель. Получилось что-то большое. Это даже самому интересно — когда не топчешься на одном месте. А когда занимаешься несколькими направлениями, это можно сравнить с рыбалкой: то окунек клюет, то щучка, то сазанчик. Так и в работе. Чем больше направлений ты охватываешь, тем больше получается. Мы расширяем сферу своих услуг постоянно, возможно, поэтому остаемся на плаву. Ну и, конечно, планируем расширение горизонтов дальше, как только обживемся на новом месте».
Юлия РАССКАЗОВА. Фото Александра ЖДАНОВА.
