Город, который был, есть и будет! ООО «Град» — старейшая управляющая компания в Камне-на-Оби

— Вы посмотрите, какая у нас красота в подъезде!

Это первые слова, которые мы слышали от старшей по дому на ул. Красноармейская, 80. Галину Приходько, возглавляющую местное сообщество жильцов, можно понять — вместо традиционной окрашенной панели в тамбуре подъезда и на лестничном марше появилась симпатичная серая плитка. Под ногами — новый кафель. Вкупе с красивой внутренней дверью подъезд типовой хрущевки выглядит небывало благоустроенным. Кажется, вот-вот выйдет улыбчивый консьерж и поможет донести до дверей багаж.

Залог комфортного быта и гармоничной жизни — доверить профессионалам всё, в чем не профессионал сам.  На протяжении почти семнадцати лет в Камне-на-Оби работает управляющая компания ООО «Град», которая может  придать даже и  старому жилфонду вполне современный вид и достойные условия для проживания.

А дом по адресу ул. Красноармейская 80, можно считать в этом смысле образцовым.

— Люди ходят и не налюбуются, — говорит старшая по дому. — Спрашивают: Михайловна, а до пятого этажа сделаем плитку? Я говорю, что сделаем обязательно, как денег накопим.

Полное взаимопонимание

Итак, мы приехали на упомянутый выше адрес  с руководителем управляющей компании ООО «Град» Евгением Ореховым. Ремонт образцового подъезда на сегодняшний день находится в завершающей стадии

По словам директора компании, лето для предприятия всегда является сезоном глобального ремонта — от теплой погоды нужно выжать всё.

— Да, как вы можете увидеть, простая плитка придала подъезду уютный благоустроенный вид, — говорит Евгений Михайлович. — Работы, конечно, дорогостоящие, но это один из многих  домов, где взаимопонимание между жильцами и управляющей компанией — находится на должном уровне.

ООО «Град» практически  всегда идет навстречу  пожеланиям собственников МКД, прислушиваясь к их просьбам и чаяниям.  На сегодняшний день сформировалась рабочая практика, при которой, в случае недостаточности необходимого объема денежных средств у многоквартирного дома на запланированные работы,  недостающую часть  финансирования таких работ берет на себя управляющая компания. Конечно же, с последующим возвратом управляющей компании недостающей суммы жильцами МКД — на заранее согласованных условиях  отсрочки  и без создания  каких-либо дополнительных неудобств для жильцов. Такие вложения ООО «Град» подчас составляют до 50 процентов от стоимости всех запланированных  ремонтных работ.

— С помощью такого подхода мы решаем сразу две задачи, — отмечает директор ООО «Град».  — Первое: сейчас в разгаре строительный сезон, и нам необходимо выполнить максимально возможный объем запланированных ремонтных работ, пока позволяет погода. Таким образом, ремонтные работы не лягут, что называется, в долгий ящик.  Второе: выполнение работ в запланированные объемы и сроки всегда является для нас одним из показателей качества оказываемых  услуг для жильцов многоквартирных домов.

Каждое из пяти структурных подразделений ООО «Град» ещё в мае активно взялось за ремонт жилфонда. Мы побывали на нескольких объектах практически во всех микрорайонах города. В основном, сейчас ведутся уличные работы — замена козырьков, ремонт фасадов, покраска-побелка на лестничных маршах, обшивается цоколь на многих МКД, вставляются пластиковые окна, подъездные двери и многое другое. Из таких вот мелочей вырисовывается благородный облик многоквартирника, а ведь ни для кого не секрет, что жилфонд в нашем городе в массе своей далеко не новый.

Верхушка айсберга

Находящиеся в управлении УК «Град» дома, в которых мы побывали, преображаются из года в год в лучшую сторону, это факт. Но то, что мы смогли увидеть и сфотографировать «для картинки» — это верхушка айсберга. Благоустройство территорий, косметический ремонт — это, конечно, важно. Но ещё важнее то, что скрыто от посторонних глаз: разного рода коммуникации. То, что гарантирует нам действительно комфортный и благоустроенный быт.

— Очень много работы у нашей управляющей компании связано с инженерными сетями, — говорит Евгений Михайлович. — Мы планомерно, шаг за шагом, обновляем все коммуникации. На сегодняшний день по городу системы коммуникаций тепло- и водоснабжения, водоотведения и другие системы в домах обновлены примерно на 60-70 процентов. Кроме того, в свое время управляющая компания произвела капитальный ремонт по государственной программе в нескольких десятках МКД.

А вот ещё одно мнение о работе компании «Град» из первых уст:

— За много лет, что наш дом обслуживается ООО «Град, мы никогда не сталкивались с какими-либо проблемами во взаимоотношениях, — говорит Валентина Тихонова, председатель Совета дома по адресу ул. Пушкина, 37. — Наше ЖЭУ делает реальную работу каждый день. Её не всегда видно, но она есть. А если вам нужно своими глазами увидеть, что делает для нас управляющая компания, то вот, посмотрите: был план на март-февраль заменить козырьки на подъездах. Всё было сделано в срок. Совсем другой вид у дома. А сейчас у нас в подъездах идет косметический ремонт. Но главное, что практически без перебоев работает отопление в доме, вода, свет в подъездах.

Главный индикатор

Диспетчерская аварийной службы ООО «Град» — святая святых компании. Именно здесь денно и нощно несут вахту люди, держащие руку на коммунальном пульсе города.

Сейчас мы здесь застали диспетчера Сергея Конохова. Для работы журналиста было бы хорошо застать какой-нибудь экстренный звонок для пущей атмосферы, но на линии затишье. Вообще, обычно  заявки летом поступают по канализации, водопроводу. Зимой больше вопросов по отоплению.

— Знаете, как говорят наши жильцы: аварийщики УК «Град» приезжают на вызов порой быстрее пожарных, — смеется Сергей Конохов. — Не знаю, правда это или нет, не засекал. Но главная  и первостепенная задача диспетчера аварийной службы— принять сигнал и незамедлительно передать его в работу аварийной бригаде.  Далее нашим ребятам требуется  оперативно прибыть на место вызова и устранить  аварийную ситуацию. В дальнейшем уже ремонтная бригада ЖЭУ делают всё капитально, доводят «слабое звено» инженерной системы до ума. В наши обязанности входит не только информирование ремонтной бригаде ЖЭУ об имеющейся неисправности на МКД, но также и доведения необходимой информации до ЕГДС Каменского района, других коммунальных организаций и экстренных служб.

Кстати, аварийным бригадам никогда не получается «отсидеться в сторонке». Пару лет тому назад на сложной аварии на теплосетях в районе улицы Кондратюка ночную вахту в трескучий мороз несли все — и работники УК «Град» в том числе.

— Чаще всего, если происходит какая-то серьезная авария, наше участие тоже необходимо, — продолжает диспетчер. — Если пожар — нужно отключить электричество. Или, например, перекрыть подачу воды в дом. Много нюансов. Почему звонки поступают именно к нам? Ведь люди же не будут разбираться, где именно произошла авария. Пришли домой с работы, а  квартиру затопила вода. Куда звонить? Конечно, в аварийную службу управляющей компании.

По словам диспетчера Сергея Конохова, сейчас за сутки поступает порядка десяти сигналов. А раньше за смену могло быть до восьмидесяти звонков. Наверное, молчащий телефон диспетчерской — это лучший индикатор качества работы управляющей компании.

Свои спецы

Управляющая компания «Град» может самостоятельно выполнять практически все виды работ, необходимые для содержания и обслуживания многоквартирного дома. В каждом ЖЭУ есть свой электрик, собственная бригада слесарей-сантехников, которые укомплектованы всем необходимым оборудованием и инструментом для выполнения ремонтных работ, включая наличие специальной техники (автовышка).

Главный энергетик  ООО «Град» Константин Мануйленко отметил, что работники предприятия регулярно проходят квалификационные курсы. По сути, вся работа с электросетями внутри дома от границы раздела с энергоснабжающими организациями качественно и своевременно выполняется ЖЭУ.

Своих специалистов в управляющей компании хватает абсолютно на всё. Исключение составляют часть работ, которые требуют наличия специального  допуска — например,  обслуживание систем газоснабжения и вентиляции.

— Для работы с газовым оборудованием в доме и вентиляцией мы заключаем договоры со специализированными организациями, — говорит директор ООО «Град» Евгений Орехов. — Также мы принимаем заявки населения и передаем их соответствующим специалистам. Это давно зарекомендовавшие себя компании, с которыми мы постоянно работаем.

Кстати, вы слышали что-нибудь о юридическом отделе ООО «Град»? Скорее всего, о нем знают только старшие по дому и те жильцы, которые столкнулись с какими-либо тяжбами. Такая служба в компании тоже есть, и здесь несет свою «вахту» руководитель юридического отдела Владимир Литвинов.

— Юридический отдела компании — это не только работа по взысканию задолженности с неплательщиков, но это  ещё и работа с жильцами и их обращениями, — рассказал он корреспонденту. — Мы постоянно оказываем юридическую помощь, например, в части контроля над капитальным ремонтом МКД. В сфере ЖКХ и в частности управлении жилым фондом всегда  есть много спорных моментов, касающихся той или иной проблемы. Но главное, к чему мы стремимся и на что нацелена наша работа, —  это полная и безоговорочная юридическая поддержка наших жильцов  во взаимодействии  со всеми органами и организациями. В случае возникновения какого-либо спора или судебного разбирательства  мы всегда  принимаем сторону жильцов. Стараемся помочь отстоять их интересы. Бывают и такие ситуации, когда споры возникают между жильцами наших МКД, в таких случаях мы стараемся каким-либо образом примирить стороны конфликта или выступаем в качестве нейтрального арбитра.

Кстати, не так давно руководитель юридического отдела, действуя по доверенности, представлял интересы собственников МКД по адресу ул. Новоярковский тракт, 12 в суде. Спор возник из-за некачественного капитального ремонта в доме,  выполненного подрядчиком. По итогу судебного разбирательства юрист ООО «Град» добился безвозмездного устранения недостатков подрядчиком и склонил последнего к  подписанию  мирового соглашения, при этом управляющая компания полностью взяла на себя расходы на юридическое сопровождение процесса.

— Работа юридического отдела заключается ещё и в том, что мы помогаем проводить ежегодные собрания жильцов, — говорит Владимир Литвинов. —Можем даже выступить инициаторами собрания, если видим, что в некоем доме инициативы по каким-то причинам нет. Готовим необходимые документы и, конечно, всегда на связи со старшими по дому. Граждане обращаются к нам с разными проблемами: нужны документы на перепланировку с переустройством, проконсультироваться, как подготовить проект переноса коммуникаций.

Первые в коммунальном «космосе»

Переломным моментом  в сфере управления жилфондом стало принятие нового федерального закона почти 20 лет тому назад, после которого появился Жилищный кодекс РФ в современном виде. До середины «нулевых»  жилищный фонд Камня-на-Оби обслуживало муниципальное предприятие ПЖЭРУ — это было непросто, ведь тогда было много ведомственного жилья. Кроме того, в  Камне в разное время существовало порядка пятнадцати  промышленных предприятий и примерно столько же строительных организаций, которые также имели свое жилье. Организациям и предприятиям, строго говоря, было не до жилфонда — на рубеже эпох хватало собственных забот,  поэтому люди толком не знали, куда обратиться в случае чего. А затем ещё и предприятия стали одно за другим исчезать.

«Выжившие» организации начали отказываться от своего же жилфонда как от одной большой обузы — и многие дома оказались брошенными. В те непростые времена не существовало еще и четкой правовой базы в стране, чтобы всю эту систему — вернее её отсутствие — привести хоть в какой-то порядок. Наконец,  в 2004 году вышел федеральный закон № 189-ФЗ, который принял к исполнению Жилищный кодекс РФ. И там было черным по белому прописано: жильё теперь — ваша собственность, занимайтесь им самостоятельно. Государство определило, что помогать в этом будут определенные структуры. Под структурами, конечно, понимаются  управляющие компании, а также ТСЖ и другие локальные формы управления.

Группа единомышленников, стоявшая у истоков первого в городе предприятия- управляющей компании, какое-то время изучали полезный опыт в соседних районах и регионах.

— Для начала выстроилась схема предприятия, которое могло бы обслуживать жилфонд, затем руководители начали  выходить на активистов  — тех, кто мог бы взять на себя руководящую роль в доме и подать другим пример, — говорит директор ООО «Град» Евгений Орехов. —  И в октябре 2006 года была зарегистрирована управляющая компания «Град» — тогда она ещё называлась «Город».  В её структуре были созданы пять обслуживающих организаций по микрорайонам города, которые получили старое доброе название ЖЭУ.

— К чему такое «дробление»? Не слишком ли сложно в управленческом смысле?

— В крупных городах есть много управляющих компаний, под управлением которых примерно от пяти до пятнадцати жилых домов. В Камне-на-Оби какое-то время мы были единственными, в городе на тот момент имелось порядка трехсот многоквартирных жилых домов, из них 220 домов сегодня находятся на обслуживании нашей организацией.  Из единого центра обслуживать такое количество МКД практически невозможно. Поэтому мы разделили город на пять условных микрорайонов, и в каждом из них ЖЭУработают на условиях подряда главной организации — ООО «Град». В дальнейшем к управляющей компании присоединился расчетный центр, который на аутсорсинге осуществляет начисление и сбор платежей — чтобы разгрузить основную деятельность предприятия.

— Вы продолжаете перенимать позитивный опыт?

— Конечно, мы живем не в безвоздушном пространстве. Чтобы более эффективно работать, наша организация вступило в краевую СРО жилищно-коммунальных организаций Алтайского края, с которой мы до сих пор регулярно и активно работаем. И даже входим в наблюдательный совет этой организации. Ну а самый большой опыт привнесли люди, стоящие у  истоков компании. Огромную работу проделали  наш первый директор Вячеслав Печеников, директора предприятий Александр Мишенин, Виктор Дмитращук, Сергей Афанасьев, мастера Виктор Пасечник, Николай Стельмах, Николай Захаров и многие другие. Они с самого начала стали опорой и надеждой ООО «Град». Надо понимать, что это люди, рабочий день которых не ограничивался стандартными «с восьми до пяти», и выходных они не знали. Благодаря этому за всё время существования ООО «Град» в городе не было ни одной аварии или другой нештатной ситуации, которая произошла бы по вине нашей управляющей компании.

— Надо полагать, пришлось приложить немало сил?  Ведь жилфонд, который вы принимали на обслуживание 17 лет назад, имел, мягко говоря, не совсем «товарный вид».

— Конечно. Вы помните дворы того времени? По сравнению с сегодняшним днем это земля и небо. Инженерные системы также оставляли желать лучшего.  Предприятие ежегодно выполняет объем работ по  текущему ремонту   многоквартирных домов на сумму более 15 миллионов рублей, и это не предел.

Большим событием для нас стало принятие в 2007 году Федерального закона № 185 ФЗ. Это закон, который запустил в жизнь Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Государство увидело, что жители зачастую не в состоянии содержать дома, в которых живут. Текущий ремонт еще могут себе позволить — побелить, покрасить,  а капитальный — нет. И этот закон позволил государству давать деньги на проведение капитального ремонта жилфонда по всей стране.

— Так вот, что было до знаменитой программы капремонта…

— За пять лет, пока этот закон работал, наша компания с помощью подрядчиков капитально отремонтировала 71 дом. Это был преимущественно ремонт либо реконструкция крыши, в значительной мере мы заменили инженерные сети. Это стало огромным подспорьем людям! Не стоит забывать, что мы давали возможность работать пяти городским строительным организациям. Не могу не назвать имена их руководителей — это Владимир Клименко, Виктор Масликов, Валерий Мануйленко, Юрий Ермаков, Константин Орлов. И, конечно же, наш бессменный проектировщик Николай Чашков.

— Программа капремонта оказалась не лучшей альтернативой?

— Посудите сами. В 2012 году вышел новый федеральный закон, который установил оплату собственников жилья за капремонт. За пять лет при прямой господдержке был сделан капремонт в МКД которые обслуживает наша организация  в 71 доме, а по программе капремонта за девять лет оператором был отремонтирован 41 дом. Более того, за время существования программы капремонта практически исчезли те пять строительных организаций, которые сотрудничали с нами: канул в Лету бизнес и рабочие места.

Взгляд в будущее

— Как вы считаете, какие перспективы ожидают управляющие компании?

— В далекое будущее мы заглядывать не будем, это дело неблагодарное, а вот на сегодняшний момент  управляющая компания может предложить жильцам качественное содержание общедомового имущества  — это факт. Однако это тем сложнее, чем старше жилфонд. У нас большой опыт работы, наши специалисты знают каждый кирпичик, каждый метр инженерных систем. А главное, мы собрали команду профессионалов.

Пользуясь случаем, я хотел бы выразить благодарность коллективу ООО «Град» и всех его структурных подразделений за годы самоотверженного труда. Хотелось бы выразить признательность  за плодотворное сотрудничество администрации Каменского района, профильному комитету жилищно-коммунального хозяйства, руководителям и коллективам предприятий города, с которыми нам часто приходится сообща работать: это филиал «Каменские МЭС» АО СК «Алтайкрайэрего» в лице руководителя Александра Багаева, руководителю филиала ОАО «Алтайэнергосбыт»  Валерию Голынскому, МУП «Каменские теплосети» в лице и.о. директора Константина Куликова,  а так же другим службам и ведомствам.

1 of 14

Для справки:

Телефон аварийной службы: 8 (38584)2-24-00

Телеграм-канал: t.me/grad38584

Адрес электронной почты: UK_GOROD_38584@NGS.RU