Жильцы многоквартирного дома по улице Комсомольская, 14 уверены, что платят ЖЭУ-6 за не оказываемые им услуги. Горожане не понимают, куда уходит львиная доля платежей за содержание и ремонт общего имущества МКД, ведь никакого существенного ремонта дом не видел практически 50 лет. Подробных отчетов о расходовании средств им никто не пре-доставляет. Тем временем, как порядка двух третих оплачиваемого тарифа уходит не на дом и его поддержание в порядке, а на содержание организации, которая его должна обслуживать.
А все началось с труб. Точнее, с объявления в свежем номере газеты от МУП «Каменские теплосети» о начале опрессовки городской отопительной системы. Пенсионерка Людмила Рычкова – одна из немногих активисток, проживающих в доме на Комсомольской. И это не из-за того, что здесь никому ничего не нужно и лень брать на себя ответственность по общим вопросам. Просто живут здесь очень пожилые, одинокие люди. Большинству уже давно за восемьдесят перевалило. Многие бабушки давно дальше двора на улицу не выходят, некоторых обслуживает социальный работник.
Раньше на протяжении восьми лет Людмила Леонидовна исполняла обязанности старшей по дому, но после перенесенной операции от должности отказалась, а взять ее на себя попросту некому. Вот и «покатился» дом после этого куда попало, как она сама выражается. Вопросы жильцов копились, словно снежный ком, не находя ответов в обслуживающей организации. Зато увеличивалась сумма платежа по квитанции. По словам жителей дома по ул. Комсомольской, 14, в 2022 году ЖЭУ-6 без их согласия увеличило тариф до 19,52 руб. с квадратного метра. При этом, никто общего собрания дома не проводил, никто не спрашивал их одобрения. Лишь потом по квартирам прошелся представитель жилищно-эксплутацион-ного управления с бумажкой под названием «Структура тарифа на содержание и ремонт общего имущества МКД, оборудованных ВДГО, находящихся на обслуживании ООО «ЖЭУ № 6». Просил расписаться жильцов под новым тарифом. Большинство отказались, некоторые попросту воздержались, не оставив подписи. Тем не менее, «счета» им были выставлены по новой таксе. Причем на руки структуру тарифа никому не дали. Каким-то чудом бумажка с расчетом оказалась у Людмилы Рычковой, а теперь и в распоряжении редакции. А последняя расчетно-сальдовая ведомость у жителей Комсомольской – за июль. Уже после обращения в газету одна бабушка дошла до ЖЭУ, попросила ведомость по движению денежных средств дома за август, ей отказали.
Но вернемся к претензиям жителей МКД. На носу, как известно, зима. Вот и объявление в газете вышло, что трубы будут опрессовывать в преддверии отопительного сезона. В одной руке держа газету, а во второй структуру тарифа, Людмила Рычкова начала сама себе задавать вопросы: а готов ли наш дом к зиме, промыты ли старые трубы? Почему ЖЭУ не выполняет услугу, за которую уже не один год исправно собирает деньги?
В один из сентябрьских дней мы встретились с пенсионерами, проживающими по указанному адресу. В квартире Людмилы Леонидовны собрались труженики с большим стажем. Как говорили бабушки, по сорок с лишним лет отработали, на хлеб с молоком заработали, калеками стали, даже не из кого выбрать старшего по дому. «Неужели, зная, что мы все здесь в преклонном возрасте живем, нас, дураков, так обманывают?» – то и дело, качая головой, вздыхала 89-летняя Надежда Лоор. Ей вторили и отчаявшиеся найти справедливость соседи, уверенные, что обслуживающая организация их давно со счетов списала – спрашивать у них что-то не обязательно.
Кстати, ко всему прочему, рассказали собеседницы, года три назад без разрешения жильцов на крыше многоквартирного дома установили интренет-оборудование. Все по той же схеме: собрания не проводилось, разрешение у собственников жилья никто не спрашивал. А ведь платить за электроэнергию по общедомовым нуждам снова пенсионерам, так как установка запитана от электросети МКД. Людмила Рычкова уже грешным делом думала, попросить кого-нибудь снять все это с крыши, перерезать кабели, ведь кровля принадлежит жильцам, в конце концов.
«Я переехала в этот дом с мужем в 1975 году, — начала рассказывать бывшая старшая, — в квартире было холодно. Мерзли зимой. В 1977 году муж добился того, чтобы нам произвели промывку труб перед отопительным сезоном. Конечно, стало теплее. Но на этом все промывки отопительной системы закончились. Мы здесь все не один десяток лет живем, соседи подтвердят – никто ничего не промывал. Хорошо. Не промывали. Но если посмотреть структуру тарифа, по которому мы сейчас платим и думаю, платили раньше, первым пунктом будет: «Обслуживание внутридомовых инженерных систем МКД, конструктивных элементов, включая сезонные работы: промывка систем отопления» — 6,86 рублей с 1 квадратного метра. Кстати, самая затратная графа. Это как же так получается? Зимой мы все спим одетые в шерстяных носках, в штанах и махровых халатах. Трубы забиты, но за промывку системы мы платим круглый год, каждый месяц, с каждого квадратного метра. Десятилетие за десятилетием. И это если не учитывать того, что мы и ума не приложим, каким образом наши внутренние инженерные системы ЖЭУ-6 обслуживает. Подвала с трубами у нас нет. Все водопроводные и отопительные трубы мы меняем за свой счет. За какие инженерные системы взимают плату?
Согласно расчетно-сальдовым ведомостям по лицевому счету дома (и это единственная бумага, которую нам предоставляют в качестве отчета и то по требованию), обслуживание газового оборудования, когда по 400, когда по 800 рублей в месяц выходит с дома, но никто к нам не ходит так часто газ проверять. Мало того, в мае 2021 года сняли со счета дома за ремонт газового оборудования порядка 18 000 рублей, мы же и так годами неплохие суммы ежемесячно платим? Почему так много? В ЖЭУ говорят, что в эту сумму входит обслуживание вентиляции. Можно тогда посмотреть за последние лет пять акты выполненных работ по обслуживанию вентиляции? Нам никаких документов не дают. Ведь в действительности никто нашу вентиляцию отродясь обслуживать носа не казал. Недавно, правда, приходил кто-то впервые за много лет. Посмотрел, сказал купить за свой счет новые решеточки вентиляционные, а то старые загрязнились. Мы купили, потратили по 500 рублей. А куда все уплаченные нами деньги за столько лет ушли, за какое обслуживание, чьей вентиляции? Получается в итоге, что, например, за июль 2022 года заплатил наш дом ЖЭУ порядка 14 000 рублей, 9500 рублей из них ушло не на ремонт и обслуживание дома, а им. Но дом-то наш ничего от этого не ощутил. Ощутила только пенсия и холодильник».
С МИРУ ПО НИТКЕ ГОЛОМУ РУБАШКА
или если собрать со всех понемногу, то получится нечто ощутимое для кого-то одного
Поверхностно изучив структуру тарифа данного МКД, много вопросов в голове возникло. Но на данный момент углубляться не будем. Некоторое любопытство привлек пункт, за который ежемесячно жильцы платят по 2,55 руб. с одного квадратного метра. И не стоит смотреть, что эти порядка трех рублей сущие копейки. Вовсе это не копейки, если взять в масштабах всего города, каждого квадратного метра практически каждой квартиры Камня-на-Оби. Суммы там выйдут приличные. Не зря ведь поговорку придумали: «С миру по нитке голому рубаха». Возможно, многие каменцы найдут подобный пункт и в своих статьях расходов в рамках оплаты за содержание и ремонт общего имущества МКД. Называется он «Договор с ООО «Град». И очень не хочется скатываться в скучное перечисление пунктов, за которые ЖЭУ напрямую взимает плату с людей, чтобы потом ее передать в ООО «Град». Их всего там пять, ознакомиться с ними можно на нашем сайте. Затронем пока лишь один. Самый интересный — «организация работ по обслуживанию общедомовых приборов учета», по-простому – счетчиков. Какие же именно приборы учета и как именно каменские ЖЭУ обслуживают на постоянной основе и почему плату за это берут ежемесячно? Может, и на эти работы по каждому дому найдутся акты выполненных работ, а люди все наговаривают? Ведь, как известно, электросчетчики – это собственность Каменских МЭС, они сами их устанавливают, сами их обслуживают, сами сверяют показания. Общедомовых водяных счетчиков нет, индивидуальные — это ответственность собственников. Они их сами покупают и меняют. МУП «Каменские теплосети» проверяет показания. Есть только один общедомовой прибор учета – это теплосчетчик, поверку которого производят один раз в четыре года. И в период поверки, как правило, с жильцов суммы берут по полной программе.
Также заложены в структуре тарифа «средства на плановые и внеплановые работы, накопительную часть» — 5,90 руб. с квадрата. Что это и с чем его едят? На что копят и на что уже удалось накопить? Наверняка, мало кто из жителей многоквартирных домов на этот вопрос сможет ответить. Не знают и герои нашей публикации. Накопить дому практически ничего не удается – все съедает содержание аппарата ЖЭУ, «привязанного» к ООО «Град». Однако, справедливости ради, пенсионеры отметили, что в прошлом году им два окошка в подъезде заменили. До этого двери, крыльцо сделали. Белят и красят в подъезде периодически. Но сколько было потрачено на закупку краски и известки, на выполнение работы – не знает никто. Да ведь и не в рамках текущего содержания это проводилось, за которое забирают большую часть платежа, а из скромных оставшихся накоплений дома. Как-то несправедливо получается, считают люди, ведь у них и кровля совсем прохудилась. Вся в латках, а с такими поборами накопить на новую нереально, тем более, что их дом исключен из программы капремонта, так как в нем всего 12 квартир. Возможно, на этом бы и замкнулся круг их бытовой жизни с приходящей в негодность, протекающей крышей, ведь заступиться и ударить по столу кулаком за них некому. Если бы не возможность выбора. А он у них есть. И они уже сделали первые шаги, чтобы перейти на обслуживание в другую организацию.
РЕБЯТА, ЭТО ВСЕ ЧАСТНОЕ!
Да и он тоже частник. Просто одним из первых еще в 2015 году решил пойти на принцип и уйти, отказаться от управляющей компании ООО «Град». Его дом по ул. Мичурина, 70 Б не согласился подписывать предложенный УК протокол о переходе на непосредственного управление – под крыло одного из организованных «Градом» ЖЭУ.
Став председателем совета дома, Сергей Гончаров, поднял все документы – договор с обслуживающей организацией, расчетно-сальдовые ведомости, предоставляемые жильцам (их он попросту называет «филькиной грамотой» — говорит, вписать туда можно, все, что угодно). Да и вообще ни управляющая, ни обслуживающая организации не могут указывать жильцам, какие работы им нужно сделать, не они решают, кто и когда им будет это делать. Собственники жилья сами вправе определять, с кем заключать договор и на какие работы, ведь они здесь главные – они платят.
Судился с управляющей компанией два года и выиграл. Начал сам обслуживать свой дом. О том, как постепенно заменил в нем все коммуникации, включая систему отопления, мы уже писали. Писали и о том, что в его компанию ООО «Старт» впоследствии один за другим стали проситься на обслуживание другие дома. В 2021 году компания Гончарова обслуживала восемь многоквартирных домов. Сегодня уже тринадцать. На данный момент и жильцы дома по Комсомольской хотят перейти к нему. А обращаемся мы к директору ООО «Старт» в нашей публикации не ради его пиара, а как к альтернативе – интересно же, а как бывает по-другому. Ведь у него перед каждым взятым на обслуживание домом ежемесячно проходит подробный отчет. Пофамильно, поквартирно, на несколько страниц печатного текста – акты выполненных работ и другие документы он предоставляет старшим по домам, чтобы они смогли отчитаться перед каждым жильцом. Отчет идет за каждый потраченный в этом месяце рубль. Деньги со счета дома при этом списываются только после подписания акта выполненных работ. Написанное нами не голословно – с документами по одному из домов мы ознакомились лично.
«Из практики я понял, что многие жильцы заблуждаются, — говорит Сергей Гончаров, — думают, что ЖЭУ – это государственные структуры. Ребята, это уже давно все частное! Основа ЖЭУ – это не оказание услуг, а зарабатывание денег, как в любой частной фирме.
С тех пор, как с 2015 года законом была введена такая норма, как непосредственное управление, единственная управляющая компания Камня ООО «Город» стала переводить дома на эту форму управления, создав ЖЭУ. ЖЭУ ведь вправе выполнять только те работы, которые считает нужными, а УК должна выполнять работы, прописанные в законе. Вот в чем разница. И чтобы с себя эту ответственность снять, но не переставать получать деньги от жителей Камня-на-Оби, они и придумали множество ЖЭУ – 1,2, 3, 4,5,6 и т.д. Люди по сей день не знают, что их дома никакого юридического отношения не имеют к ООО «Град». Да, с одной стороны это хорошее построение бизнеса. С другой, они хорошо подстраховались в плане ответственности. Иначе зачем содержать в каждом ЖЭУ своих директоров, бухгалтеров, определенный штат работников? Чтобы раздробить ответственность, чтобы основная компания не попадала под удар. При этом я не могу сказать, что услуги населению не оказываются ЖЭУ. Вопрос – сколько это стоит, ведь содержится целая махина из ЖЭУ и других организаций, которым ежемесячно люди платят деньги. Но вопрос даже не в этом. В другом. Любой договор – это соглашение двух сторон. Одна сторона — собственники жилья, они платят. А вторая сторона – это те, кто за эту плату выполняют определенные работы. В подтверждение того, что собственник заплатил, у него есть квитанция. А что есть у обслуживающей организации, у ЖЭУ в подтверждение того, что они выполнили работы? Только расчетно-сальдовая ведомость? А ведь они обязаны жильцам на каждый гвоздь выписать накладную и на выполненные работы предоставить акт, который подписывается председателем совета дома. Все это должно быть в общем доступе и предоставляться по первому требованию. А этого, по факту, нет. Самая большая проблема – люди не видят, куда на самом деле списываются деньги. У них их просто забирают, а потом бумажку какую-нибудь дают, а то и не дают ничего. Может быть, люди бы и не стали возмущаться, видя полный отчет, что действительно такие-то и такие-то работы были проведены на самом деле. А у жильцов ничего нет. И я говорю по фактам, сталкиваюсь с тайной, покрытой мраком постоянно, когда дома хотят расторгнуть с ними договор. Причем, деньги со своего счета домам зачастую удается вернуть только после вмешательства прокуратуры, а то и через судебные разбирательства. Вина в этом, во-первых, лежит на самом населении, суть в нашей безграмотности. Если проанализировать, всем старшим по домам, в основном, за 60 лет. Единицы старших, которым за сорок или пятьдесят. Ответственные за дома – это бабушки, которым нужно думать о своем здоровье, а не трепать нервы с обслуживающими организациями. Обслуживающие организации этим, в свою очередь, успешно пользуются.
Хочу отметить, что состояние коммуникаций почти всех домов, желающих перейти к нам на обслуживание, доведено до критического состояния. Мы им губки не красим, ремонтируем постепенно капитально: системы отопления, канализации, воноснабжение и прохудившиеся кровли. За это граждане платят больше, сами при этом определяя тариф. Где-то им предоставляем рассрочку, за свой счет проводим ремонт, они за несколько лет постепенно рассчитываются. Важно понимать, что любой ремонт МКД ложится на плечи собственников – бесплатно им никто ничего делать не будет. В частном доме же никто вам просто так крышу не поменяет, пол не покрасит, забор не поставит. К сожалению, не все люди это понимают. Есть и такой нюанс, но это другая история».
В качестве живого примера непрозрачности работы городских ЖЭУ, можно привести эпопею дома по ул. Новая, 18, которая началась весной 2022 года.
«В 2022 году ЖЭУ-3 решило повысить нам тариф на обслуживание дома, — говорит Ольга Гарипова, председатель совета дома, — на общем собрании мы не согласились с этим тарифом, и обслуживающая организация с 1 апреля решила расторгнуть с нами договор. В мае из телефонного разговора с представителем ЖЭУ я узнала, что на счету нашего дома накоплено порядка 20 000 рублей. А когда мы их решили забрать, выяснилось, что деньги уже списали за какие-то работы и мы остались должны ЖЭУ 2700 рублей. Я пришла разбираться: во-первых, как без моей подписи со счета дома самовольно списали накопленные нами деньги? Во-вторых, какие работы были у нас проведены, ведь у нас ничего не проводилось? Я затребовала акты выполненных работ, мне ответили отказом. Пыталась выяснить через бухгалтерию предприятия, куда, на что списали наши денежные средства. В бухгалтерии мне сказали, что с Новой, 18 руководство им запретило общаться. В общем, до сих пор никто не знает, почему и куда ушли наши деньги. На данный момент мы обратились в прокуратуру. Затем, если понадобится, обратимся в суд».
КЛЮЧ ОТ ЯДЕРНОГО ЧЕМОДАНЧИКА
В вашем подъезде или в доме покрасили пол, заменили окна? Вы ежемесячно платите за обслуживание домофона, счетчиков, вентиляции? А зимой вам во дворе почистили и вывезли снег? Видели ли вы акты выполненных работ? Сколько стоит краска для подъезда и услуги маляра? Как именно обслуживается ежемесячно домофон – кто-то вообще приходит его смотреть и нужно ли, вообще, это? Входит ли это все в графу «текущего содержания», за счет которой «кормится» обслуживающая организация, или с накоплений вашего дома сняли за эти услуги? Навряд ли вы знаете об этом. Видимо, старая привычка говорит в людях, что ЖЭК – это святое, это от государства. На самом деле, с государством современные ЖЭКи и управляющие компании ничего общего не имеют. Это частные, коммерческие организации, как любой магазин или фирма. И у них главная цель – заработать деньги. А контролировать или нет, за что вы платите – личное дело каждого.
Важно, что «непрозрачность» в сфере жилищно-коммунальных услуг свойственна не только Камню-на-Оби, но и России в целом. Ведь схема «с миру по нитке» настолько доходная, что в крупных городах это порой доходит до крупных криминальных разборок в борьбе за передел сфер влияния в ЖКХ. При этом в большинстве случаев людям не удается получить подробный финансовый отчет по лицевому счету дома от обслуживающих организаций. А если вы затребуете акты выполненных работ хотя бы за последний год, есть твердое предположение, что никто вам их не предоставит. Почему-то подобную информацию «управляйки» прячут за семью печатями, словно ключ от ядерного чемоданчика. Да и мало кто просит, а потом идет до конца. Кстати, а почему бы и не проверить?
Невольно на ум приходит довольно популярное сегодня крылатое выражение, которое хочется привести без намерения кинуть камень в чей-либо огород, просто, навеяло: «Глупые воры сидят в тюрьме, умные – числятся в списке «Форбс», а средненькие так и торчат всю жизнь в ЖКХ».
Юлия РАССКАЗОВА. Фото автора.
Когда УК или ЖЭУ вставляет лишние строчки в квитанциях или обтекаемые формулировки:
Предприимчивые коммунальщики нередко придумывают новые статьи для расходов жильцов. Так в квитанциях появляются целевые сборы, строчки на оплату технического обслуживания домофона или других объектов. Многое зависит от фантазии коммунальщиков и уровня правовой грамотности жильцов. При этом решение о новых платежах могут принять только жильцы дома на общем собрании. Это правило прописано в ст. 44 Жилищного кодекса РФ.
Когда ЖЭУ наживается на диагностике газового оборудования
Диагностику внутридомового оборудования производят с определенной периодичностью. Периодичность обозначена в проектных документах или инструкциях производителя. Если таких указаний нет, то диагностирование техники проводят с ориентиром на нормативные сроки эксплуатации – не реже одного раза в течение пяти лет. Стоимость данных услуг уже включена в тариф на содержание и ремонт дома. Добросовестные коммунальщики должны копить деньги несколько лет на проведение таких работ. Однако они могут пользоваться незнанием жильцов: когда подходит время для проведения диагностики, они вставляют отдельную строку в платежку. Получается, что жильцы платят дважды за одно и то же.
P.S.: В телефонном разговоре Денис Тихонов, директор ООО «ЖЭУ-6», заверил, что работы по промывке труб отопления в доме на ул. Комсомольская, 14 произойдут перед началом отопительного сезона. «На этой неделе промоем», — сказал директор. На вопрос, почему на протяжении многих лет это не делалось, Денис Вячеславович ответил, что не готов сказать – мылись трубы или не мылись, так как в должности директора ЖЭУ он всего три года и, если ему не изменяет память, промывка тоже должна осуществляться раз в три года.
«Что касается газового оборудования, раз в квартал со счета снимается за обслуживание. Человек приходит и проверяет газовые краны и прочее», — сказал Денис Тихонов.
Странно, но в соответствии с расчетно-сальдовыми ведомостями, за обслуживание газового оборудования с дома на Комсомольской, 14 снимается плата ежемесячно, а не раз в квартал.
В общем, вопросов много. И мы к ним, возможно, еще вернемся на страницах газеты. Главное, что теперь жильцам пообещали привести в порядок отопительную систему. Оказывается, могут решаться вопросы. Жаль, что этот решился только после обращения в СМИ. Да и не в каждом доме живут люди, способные навести «шорох» в поисках правды. А ведь если бы были в каждом, то и коммунальные схемы по платежам были бы более прозрачнее, вопросов и претензий было бы меньше.
